Über HUMAN FACTORS COACHING
Menschliche Faktoren kennzeichnen das Menschsein – sie machen uns zu Menschen, dem was wir sind, was wir leisten können und oder auch nicht!
"Die Mitarbeiter aller Hierarchieebenen verbringen heute 50% mehr Zeit damit, mit anderen zusammenzuarbeiten, als noch vor 20 Jahren."
Dr. Amy C. Edmondson, amerikanische Wissenschaftlerin für Führung, Teambildung und organisatorisches Lernen sowie Expertin für psychologische Sicherheit
Photo Credit- Evgenia Eliseeva (2018 photo; cropped 2022)
Der Faktor Mensch
Die Wissenschaft hat vor mehr als 40 Jahren begonnen zu verstehen und zu erforschen, warum größte Katastrophen wie Flugzeugabstürze, Kernkraftwerk-Zwischenfälle oder auch Kriege zu über 70% auf menschliche Faktoren zurückzuführen sind.
Der Fehler-Forscher James Reason (Univ. Manchester) sagte:
„Menschen machen ständig Fehler – wir müssen die Umwelt so anpassen, dass möglichst keine Katastrophen entstehen.“
Wenn wir uns weiterentwickeln wollen, Fehler und unerwünschte Ereignisse reduzieren, Gesundheit, Leben und finanzielle Verluste verhindern wollen, müssen wir akzeptieren, dass WIR MENSCHEN von Natur aus fehlerhaft sind!
Was kann HUMAN FACTORS COACHING für Dich leisten?
Die gute Nachricht ist, dass es seit mehr als 4 Jahrzehnten anerkannte Maßnahmen zur „Besänftigung“ der Auswirkungen der menschlichen Faktoren gibt.
HUMAN FACTORS COACHING
• unterstützt die Sicherheit und Optimierung von Abläufen,
• sorgt für einen effektiven Einsatz aller verfügbaren Ressourcen,
• steigert die (Patienten- / Betriebs-) Sicherheit und Effizienz.
Was wir von High Responsibility Teams lernen können
Es wurden Trainingsformate wie "CRM" (Cockpit / Crew / Company Ressource Management) für die Luftfahrt entwickelt, mit denen bis heute, alle 3 Jahre alle Luftfahrzeugbesatzungen und luftfahrzeugtechnisches Personal geschult werden müssen, damit ihre Arbeitserlaubnis erhalten bleibt!
Der Begriff "CRM" hat sich zu heute zu "Human Factors" entwickelt, In diesen Trainings werden auf Grundlage ständig fortgeschriebener psychologischer Erkenntnisse, in speziellen Kapiteln und Methoden, die Sensibilität und der Umgang mit dem „Faktor Mensch“ als sog. "nicht technische Fertigkeiten" und seine Einflüsse auf Systeme und Prozesse trainiert. Nur in der Kombination; technische Fertigkeiten- und nicht technische Fertigkeiten kann der Weg zu wahrer Professionalität begangen werden!
Human Factors Trainer sind zertifiziert nach den Vorgaben der European HEMS (Helicopter Emergency Medical Service) and Air Ambulance Committee (EHAC) und müssen eine ständige Tätigkeit in diesem Setting nachweisen!
Wie kann ich mir ein HF-Training vorstellen?
Das mentale Modell...
Das Training
Ein Human Factors Coaching - Training ist grundsätzlich immer eine abgestimmte Komposition auf die Zielgruppe. Ein Exkurs in die Welt der Entstehung des HF-Training, ein Aufbau der relevanten "nicht technischen Faktoren", verbunden mit realistischen Beispielen und Erfahrungen.
Praktische Übungen (erlebnispädagogische Einlagen) tragen den Prozess und veranschaulichen die Konfrontation von "technischen- und nichttechnischen Skills".
Somit geschieht der didaktische Sprung von der Theorie in die Praxis- die Erfahrungen der Teilnehmer sind mir immer wichtig und finden daher ihren Platz im Konzept.
Das "Framing" öffnet und schließt ein Training und hinterlässt i. d. R. keine Fragezeichen- nur die Zeit allein beendet den Ausflug und den Weg zur wahren Professionalität!
Optimierung von Verhalten, Kommunikation und Teamarbeit
Die Teilnehmer lernen ihr persönliches Verhalten, ihre Einstellung, ihre (effektive) Kommunikation, ihre (effektive) Entscheidungsfindung und die Kooperation im Team zu verbessern.
Das steigert die Leistung in Prozessen, sorgt für mehr Sicherheit in Systemen und in den Teams und ggf. im Umfeld der medizinisch / pflegerischen Versorgung für mehr Patientensicherheit.
Nicht zuletzt sorgt Teamsicherheit für mehr Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung durch Identifikation in einer "angstfreien- und sichereren Organisation".
Ich helfe Dir persönlich, Deinem Team und Deinem Unternehmen...
menschliches Verhalten zu verstehen,
Probleme zu erkennen,
Fehler zu verhindern,
aus Fehlern zu lernen um diese nicht zu wiederholen,
relevante Fertigkeiten für eine bessere Kooperation
u. a. effektive Kommunikation, Entscheidungsfindung und Führungsverhalten zu trainieren.
Zusammengefasst:
HUMAN FACTORS COACHING ist eine Maßnahme zur Steigerung der menschlichen Individualleistung, fördert eine systematische Teambildung und die Systemsicherheit und Prozesssicherheit!
Die Kernthemen von HUMAN FACTORS COACHING sind:
Verbesserung der Kooperation im Team
Effektive Kommunikation
Effektive Entscheidungsfindung und Risikoanalyse
Führer-Verhalten und Gefolge-Verhalten
Situative Aufmerksamkeit
Stressbewältigung und Resilienz
Fehlererkennung und Deutung
Sicherheitskultur im Unternehmen
Speziell für Organisationen in der medizinisch / pflegerischen Patientenversorgung:
Stationsorganisation / Aufbau-Ablaufmanagement
Personalbedarfsermittlung
Personaleinsatzplanung
Beratung zur Kompetenzentwicklung
Analyse zum richtigen Skill / Grademix
Vorbereitungen auf z. B. Zertifizierungen
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